Aviso Legal

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa de que el sitio web accesible en https://mateollambes.com (en adelante, la “Plataforma”) es titularidad de:
• Nombre completo: Mateo Llambés Martínez
• NIF: 23315929R
• Domicilio: Apartado de Correos 13003, 46022. Valencia, España

• Correo electrónico de contacto: [email protected]
Mateo Llambés Martínez actúa en calidad de profesional autónomo (en adelante, el “Titular”).

2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula las condiciones de acceso y uso de la Plataforma por parte de los usuarios (en adelante, el “Usuario”), quien podrá contratar servicios de formación en danza urbana mediante vídeos tutoriales en modalidad de acceso temporal o suscripción mensual. El acceso y navegación por la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas del presente Aviso Legal.

3. Condiciones de acceso y uso
3.1 Naturaleza del servicio
El acceso a la Plataforma tiene carácter gratuito en su parte informativa, sin perjuicio del coste de conexión a través de redes de telecomunicaciones contratado por el Usuario.
El acceso a los contenidos formativos de pago (ya sea mediante compra puntual o suscripción) se rige por las Condiciones Generales de Contratación disponibles en la Plataforma.
3.2 Reglas de uso
El Usuario se compromete a:
• Utilizar la Plataforma de forma lícita, conforme a la normativa aplicable, la buena fe y el orden público.
• Abstenerse de descargar, copiar, almacenar, comunicar o distribuir los vídeos u otros contenidos ofrecidos, salvo autorización expresa del Titular.
• No emplear técnicas automatizadas, ingeniería inversa ni dispositivos que puedan interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados durante la relación contractual.
El Titular podrá denegar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de uso fraudulento o incumplimiento de estas condiciones, sin perjuicio de las responsabilidades legales que puedan derivarse.

4. Responsabilidad
4.1 Funcionamiento y disponibilidad
El Titular realizará esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, si bien no puede asegurar su disponibilidad permanente ni la ausencia de errores. Cuando sea posible, se informará previamente de las interrupciones programadas o incidencias técnicas.
4.2 Contenidos de terceros
La Plataforma puede contener enlaces o contenidos proporcionados por terceros. El Titular no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso o uso de dichos contenidos externos.
4.3 Uso indebido
El Titular no se hace responsable de las actuaciones ilícitas o contrarias a las presentes condiciones realizadas por los Usuarios.

5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los vídeos, textos, imágenes, diseños, código fuente y demás elementos integrados en la Plataforma pertenecen al Titular o a sus respectivos licenciantes.
El acceso a la Plataforma no implica cesión alguna de derechos de explotación.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos, salvo consentimiento expreso y por escrito del Titular.

6. Enlaces externos
Se autoriza la inclusión de enlaces que dirijan a la página principal de la Plataforma, siempre que se respete la integridad del contenido y no se cree confusión sobre la relación con el Titular.
No se permite el uso de técnicas como “framing”, “embedding” o “hot-linking” que puedan dar lugar a usos indebidos o confusión sobre la titularidad del contenido.
El Titular podrá solicitar la retirada de enlaces que considere contrarios a sus intereses legítimos.

7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regirá por la Política de Privacidad y Cookies, donde se informa sobre la identidad del responsable, finalidades, legitimación, plazos de conservación, destinatarios y derechos del Usuario, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI.

8. Medidas de seguridad
La Plataforma aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, incluyendo, entre otras:
• Visualización segura mediante streaming sin descarga, a través de la plataforma Vimeo.
• Detección y restricción de accesos simultáneos desde múltiples dispositivos asociados a la misma cuenta.
• Geolocalización de accesos para evitar usos fraudulentos.

9. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se interpreta y aplica conforme a la legislación española.
Si el Usuario actúa como consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales del lugar de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Información del titular del servicio
El presente contrato de prestación de servicios digitales se formaliza entre el Usuario (en adelante, el “Cliente”) y el titular de la Plataforma:
• Nombre: Mateo Llambés Martínez.
• NIF: 23315929R
• Domicilio: Apartado de Correos 13003, 46022. Valencia, España

• Correo electrónico de contacto: [email protected]

• Sitio web: https://mateollambes.com (en adelante, la “Plataforma”)
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los videotutoriales y clases online disponibles en la Plataforma.

2. Definiciones
• Compra puntual: acceso individual a un videotutorial durante 7 o 30 días, según la opción contratada.
• Suscripción mensual: pago recurrente que da derecho a acceder al catálogo completo mientras permanezca activa.
• Clases personalizadas: sesiones en directo o diferido, concertadas individualmente con el Titular.
• Streaming: reproducción en línea, sin posibilidad de descarga ni almacenamiento local.

3. Objeto y normativa aplicable
Al aceptar estas Condiciones, el Cliente formaliza un contrato digital sujeto, entre otras, a las siguientes normas:
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU)
• Reglamento (UE) 2019/1150 sobre relaciones entre plataformas y empresas usuarias (si aplica)
• Reglamento (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales

4. Proceso de contratación
Para completar la contratación, el Cliente deberá:
1. Rellenar el formulario de registro con su nombre, apellidos, correo electrónico, país y contraseña.
2. Elegir el tipo de acceso: compra puntual, suscripción mensual o clase personalizada.
3. Realizar el pago seguro mediante pasarela REDSYS (CaixaBank); los datos de tarjeta se tokenizan y no son almacenados por la Plataforma.
4. Recibir un e-mail de confirmación con los detalles de la operación y las fechas de acceso.
5. Acceder al contenido, que se habilita automáticamente tras el pago.
El contrato se formaliza en idioma castellano. Las comunicaciones posteriores también se realizarán en este idioma.

5. Modalidades de servicio
Modalidad Duración Renovación Descarga Precio
Tutorial 30 días 30 días naturales No No Visible en la ficha
Suscripción mensual 1 mes Automática No Cuota mensual
Clase personalizada Fecha pactada No aplica Grabación opcional en streaming Precio personalizado

6. Entrega y disponibilidad
Se entiende que el servicio ha sido entregado en el momento en que el Cliente puede reproducir el vídeo en su cuenta.
Si por causas técnicas ajenas al Cliente el tutorial no estuviera disponible durante el plazo contratado, deberá contactar por correo electrónico. El Titular podrá ampliar el plazo de acceso o, en su caso, ofrecer una compensación proporcional.

7. Requisitos técnicos y uso de la cuenta
Para un funcionamiento correcto, el Cliente debe disponer de:
• Navegador actualizado.
• Conexión estable de al menos 10 Mbps.
El acceso está restringido a un único dispositivo en cada momento. El sistema bloquea conexiones simultáneas desde múltiples ubicaciones.

Queda expresamente prohibido:
• Compartir contraseñas o cuentas.
• Utilizar herramientas para descargar los vídeos.
• Eludir las restricciones mediante VPN o proxies.
El Titular podrá suspender temporalmente el acceso si detecta uso anómalo, más de tres cierres forzados en 24 horas o localizaciones geográficas incompatibles con el uso individual.

8. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. En caso de servicios contratados desde fuera de España, podrá aplicarse otro tipo de IVA conforme al país del Cliente.
El justificante de pago y la factura electrónica se enviarán al correo registrado.
La suscripción se renovará automáticamente cada 30 días, salvo cancelación previa por parte del Cliente desde su área privada.

9. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
• Se haya iniciado la reproducción del contenido contratado.
• Se haya impartido la clase personalizada.
El Cliente consiente expresamente esta renuncia mediante la casilla de aceptación antes del pago.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
• Compras puntuales: no admiten cancelación ni reembolso una vez realizado el pago.
• Suscripciones: pueden cancelarse en cualquier momento. La baja será efectiva al finalizar el periodo ya pagado. No se devuelve la parte proporcional no consumida.
• Clases personalizadas: se pueden cancelar sin coste hasta 24 horas antes. Superado ese plazo, se pierde el importe abonado.
Estos aspectos se desarrollan en las Políticas de Cancelación y Devolución, disponibles en la Plataforma.

11. Licencia de uso y propiedad intelectual
El Cliente adquiere una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada a la visualización en streaming.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los vídeos y contenidos corresponden al Titular o a sus colaboradores.
Está prohibida su descarga, reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o cualquier uso distinto al expresamente autorizado.

12. Prohibiciones y medidas antifraude
Se prohíbe expresamente:
• Grabar la pantalla o el audio de los vídeos.
• Compartir enlaces privados, contraseñas o grabaciones.
• Utilizar redes privadas virtuales (VPN) para eludir restricciones.
La infracción de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso, así como a posibles reclamaciones legales por daños y perjuicios.

13. Suspensión y resolución del contrato
El Titular podrá interrumpir temporalmente la Plataforma por labores de mantenimiento, avisando previamente cuando sea posible.
El contrato podrá resolverse de forma inmediata por impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de las presentes Condiciones.

14. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Titular queda limitada, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Cliente.
No se garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio ni la adecuación de los contenidos a las expectativas particulares del Cliente.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia o solicitud de soporte, el Cliente puede contactar en [email protected]
En caso de conflicto, el Cliente puede:
• Presentar una reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Valenciana.

• Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad y Cookies, que forma parte integral de estas Condiciones y puede consultarse en la Plataforma.

17. Modificación de las Condiciones
El Titular podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o técnicos. Los cambios se notificarán por correo electrónico y se aplicarán:
• A nuevas contrataciones o renovaciones, en el caso de compras puntuales.
• Al siguiente ciclo de facturación, en el caso de suscripciones.
Se conservará siempre la versión aceptada por el Cliente en el momento de su contratación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación española.
• Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de su domicilio.
• Si actúa como profesional o empresa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.

Políticas de la Plataforma

Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Política de Cancelación de Pedidos

1.1 Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en la Plataforma https://mateollambes.com, incluyendo:
• Compras puntuales de videotutoriales
• Suscripciones mensuales
• Clases personalizadas

1.2 Compras puntuales
Una vez confirmado el pago, el pedido no puede cancelarse, ya que el acceso al contenido digital es inmediato.
Antes de finalizar la compra, el sistema muestra de forma clara la duración del acceso. El Cliente debe revisarla antes de confirmar el pago.

1.3 Suscripciones mensuales
El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el área privada (“Mi cuenta → Suscripción”).

La baja será efectiva al finalizar el periodo ya abonado. No se generarán nuevos cargos.
No se exige preaviso ni justificación.

1.4 Clases personalizadas

El Cliente puede cancelar sin coste enviando un correo a [email protected] con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora pactada.
Las cancelaciones realizadas con menos antelación o la no presentación implican la pérdida del importe abonado.
En casos de fuerza mayor debidamente justificada (como enfermedad o fallos técnicos imputables al Titular), se ofrecerá una nueva fecha sin coste adicional.

2. Política de Devolución y Reembolso
2.1 Renuncia al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el suministro del contenido digital haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde dicho derecho al iniciar la ejecución.
Esto se aplica, en particular, a:
• Accesos a videotutoriales con reproducción inmediata
• Clases personalizadas ya impartidas o iniciadas

2.2 Supuestos excepcionales de reembolso
No obstante, lo anterior, se podrán valorar solicitudes de devolución en los siguientes casos:

• Indisponibilidad técnica prolongada: si el videotutorial no está disponible durante más de 12 horas seguidas dentro del periodo contratado, y la causa no es imputable al Cliente, este podrá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas escribiendo a [email protected] Se ofrecerá una prórroga equivalente o un cupón descuento.
• Cargos duplicados o erróneos: previa acreditación mediante justificante bancario, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• Cancelación de clase por parte del Titular: se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado originalmente.

3. Política de Protección al Comprador
3.1 Compromiso de calidad
Los videotutoriales se ofrecen en formato HD y cuentan con subtítulos para mejorar la accesibilidad.
Si el Cliente detecta errores de audio o vídeo que impidan el aprendizaje, podrá comunicarlo en un plazo de 72 horas desde el acceso. Cada caso será evaluado individualmente.

3.2 Soporte técnico y tiempos de respuesta

Para cualquier incidencia, el Cliente puede escribir a [email protected]
• Respuesta inicial: en un plazo máximo de 24 horas en días laborables
• Resolución de incidencias: en un máximo de 72 horas o, en su defecto, se propondrá una solución temporal

3.3 Procedimiento de reclamación
El Cliente deberá incluir en su reclamación:
• Número de pedido
• Vídeo afectado
• Descripción del problema
• Capturas de pantalla o vídeo, si se trata de un error técnico visible
Se le asignará un número de ticket para el seguimiento del caso.

Si la solución ofrecida no resultara satisfactoria, podrá acudir a la plataforma europea de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Política de Seguridad y Uso de la Cuenta
4.1 Acceso y credenciales
Cada cuenta es personal e intransferible.
El sistema detecta y bloquea intentos de acceso simultáneo desde varios dispositivos o ubicaciones incompatibles.
Por motivos de seguridad, tras cinco intentos fallidos de inicio de sesión en menos de diez minutos, la cuenta se bloquea durante 30 minutos.

4.2 Medidas antifraude
Con el fin de preservar la integridad de la plataforma y los derechos del Titular, se implementan las siguientes medidas:
• Geolocalización de accesos: comparación entre la IP detectada y el país declarado por el Cliente.
• Cierre de sesión remoto: si se detecta una conexión desde una nueva IP en menos de cinco minutos, se fuerza el cierre de la sesión anterior.
• Análisis de comportamiento: se emplean algoritmos que identifican patrones sospechosos, como intentos de descarga masiva o captura de pantalla reiterada.

4.3 Infracciones y consecuencias
Constituyen infracción grave:
• La descarga no autorizada de vídeos
• La distribución o reventa de accesos
• El uso de redes VPN o proxies para eludir restricciones geográficas
• El uso compartido de cuentas
Estas conductas podrán dar lugar a:
• Suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso
• Reclamaciones legales por daños y perjuicios

4.4 Seguridad de la información y protección de datos
Además de las medidas antifraude, la plataforma incorpora:
• Cifrado de las comunicaciones (TLS 1.3)
• Copias de seguridad cifradas
• Principio de mínimo acceso para el personal autorizado

5. Responsabilidad del Usuario
El Cliente es responsable de:
• Utilizar una contraseña segura y no compartirla
• Mantener actualizado su navegador y software de seguridad

• Notificar a [email protected] cualquier acceso no autorizado detectado en un plazo máximo de 48 horas